突然想到日前提到《同步率》這個名詞
其實人與人相處，無時無刻不在進行溝通
凡舉買早餐、搭小黃、購物消費都是在釋放自己的訊息與他人進行交流
當兩方的意識達成一致就是所謂的「共識」了
讓我想到作設計這行也是，溝通無所不在
「共識」甚至更為重要
身為設計服務業的我們
我們服務的對象是「人」，一種變幻莫測的生物
俗俚有云：「一種米養百種人」
就連同樣環境都能培養不同的人格出來
我們怎能用過去的經驗來評斷客戶的需求
經驗對我們來說只是輔助工具，不是唯一的解決辦法
或許我們有時會抱怨不懂我們創意的價值所在
但隨著經驗增長
開始學著反向思考我們達到客戶需求的百分之幾？
於是乎文中的「同理心」或許就是我們身為設計要時時修練的課題了
懷抱著同理心去執行設計，若手上功夫不佳，但事前共識有達到
作出來的作品頂多得到個「中規中矩」的評價(...好熟的一句話？)
坦若畫面作的再精緻，效果作的再酷炫
但並沒有擊中客戶的甜蜜點
那麼事後自怨自哀、修改不斷的情況可能就隨時上演
但溝通這種經驗法則為上的技巧，我也還在學習
只能在一次次與客戶交流中累積
等待開竅的時機到來
這也是本部落格的寫作重點之一
藉由一次次的事件累積及思考
反覆審視自我堅持的設計之道是否有所偏頗
共勉之~
延伸閱讀：蔡志浩《有效溝通的原則》http://taiwan.chtsai.org/2007/09/16/youxiao_goutong_de_yuanze/
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